Primeros Pasos – Configura Correo Electrónico, Teléfono y SMS

¿Listo para potenciar tu comunicación con clientes? Conecta tus servicios de correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes SMS fácilmente, y empieza a interactuar con tus contactos en sus canales preferidos. Mejora la tasa de respuesta y la satisfacción del cliente en minutos.

TABLA DE CONTENIDOS

• Configurar Correo Electrónico
• Configurar Teléfono
  • Redirigir Llamadas Telefónicas
  • Contactar a un Contacto
  • Contactar a Múltiples Contactos (Envío Masivo)

Configurar Correo Electrónico

Asegúrate de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam. Aquí te mostramos cómo configurar correctamente tu servicio de correo:

• Ve a Configuración > Servicios de Correo Electrónico.

• Haz clic en Dominio e IP Dedicados.

• Luego, haz clic en Crear Dominio Dedicado.
  

• Haz clic en Agregar Servicio.

• Ingresa un subdominio con tu dominio principal (ejemplo: crm.tudominio.com).

• Haz clic en guardar.

• Configura los registros DNS siguiendo las instrucciones de tu proveedor de dominio.

• Haz clic en Verificar Registros.

• Agrega el registro TXT adicional que se te indique.

• Haz clic en Verificar Dominio.

• Personaliza los encabezados haciendo clic en el menú de tres puntos y selecciona Configurar Encabezados.
  

• Ingresa tu nombre de remitente y correo de envío.

• Haz clic en Guardar.

Configurar Teléfono

¿Quieres brindar atención inmediata y personalizada? Agrega números telefónicos a tu cuenta fácilmente:

• Ve a Configuración > Números Telefónicos.

• Haz clic en Agregar Número > Agregar Número Telefónico.
  

• Filtra por país y código de área.

• Selecciona el número que deseas usar.

• Haz clic en Proceder a Comprar.

Redirigir Llamadas Telefónicas

Mantente siempre disponible dirigiendo las llamadas entrantes al número que más te convenga:

1. Ve a Configuración > Números Telefónicos.

2. Haz clic en el menú de los tres puntos junto al número que deseas configurar.

3. Haz clic en Editar Configuración.

Ingresa el número al que quieres redirigir las llamadas (por ejemplo, tu celular personal).

4. Haz click en guardar.

Contactar a un Contacto

Comunícate rápidamente con tus contactos a través del canal que prefieran:

1. Ve a Contactos.

2. Busca, filtra o selecciona al contacto deseado.

3. Abre su tarjeta de contacto:

   • Llamada: Haz clic en el botón de teléfono verde (esquina superior derecha).

   • SMS: Selecciona la pestaña de SMS en el compositor de mensajes (parte inferior central).

   • Correo electrónico: Selecciona la pestaña de email en el mismo compositor.

Contactar a Múltiples Contactos (Envío Masivo)

Maximiza tu alcance y eficiencia comunicándote con varios contactos al mismo tiempo:

1. Ve a Contactos.

2. Abre la opción de Más Filtros.

3. Segmenta tu lista para llegar al público adecuado.
   

4. Marca las casillas de los contactos deseados.
   

5. Elige la acción masiva que deseas realizar (correo, SMS, etc.).

Aprende más sobre:

• Actividades en masa: Cómo enviar SMS masivos desde Contactos.