La integración del calendario de Outlook con Leadway permite a los usuarios sincronizar su calendario de Outlook con la plataforma, acceder a sus eventos y gestionarlos desde un solo lugar. Los usuarios pueden conectar sus cuentas de Outlook, configurar sus preferencias y crear nuevas citas que se reflejarán automáticamente en su calendario de Outlook.

TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Cómo conectar la integración con Outlook?
  • Paso 1: 
  • Paso 2: 
• ¿Cómo configurar mi calendario para usar la integración con Outlook?
  • Calendario principal
  • Verificar conflictos
  • Configuración del calendario principal:
• Preguntas Frecuentes (FAQ)
  • ¿La integración con Outlook funciona en calendarios de eventos?    Respuesta: No, la integración con Outlook no funciona en Calendarios de Eventos. Sin embargo, sí es compatible con calendarios Round Robin, Colectivos y de Servicios.
  • ¿Puedo conectar dos cuentas de Outlook diferentes a un mismo usuario en una ubicación?    Respuesta: No, solo puedes conectar una cuenta de Outlook por usuario dentro de una misma ubicación.
  • Solución alternativa:

¿Cómo conectar la integración con Outlook?

Paso 1: 

Dirígete a Configuración > Perfil, y encontrarás la sección de Integraciones, donde podrás conectar tu cuenta de Outlook directamente desde ahí.

Paso 2: 

Luego se te pedirá que otorgues permiso a LeadConnector para acceder a tu calendario de Outlook. Acepta los permisos para continuar con la integración.

¿Cómo configurar mi calendario para usar la integración con Outlook?

Dirígete a Configuración >> Perfil y desplázate hacia la parte inferior derecha, donde encontrarás la sección Configuración de Calendario. Dentro de esta configuración, verás dos segmentos:

Calendario principal

Lee todos los eventos del calendario desde Outlook (o Google) y escribe todas las citas en Outlook (o Google).

Verificar conflictos

Solo lee los eventos del calendario desde Outlook (o Google) para identificar cruces o conflictos de horario.

Configuración del calendario principal:

Haz clic en el botón de editar bajo Calendario principal para seleccionar tu cuenta de Outlook. Verás todos tus calendarios de Outlook en el menú desplegable, y podrás elegir uno para leer y escribir tus citas en él.

Nota: Si las citas no se están sincronizando desde Outlook o hacia Outlook, por favor edita el Calendario principal, selecciona la opción No sincronizar eventos con el calendario principal > guarda los cambios > y luego vuelve a seleccionar el mismo calendario.

Esto debería resolver el problema de sincronización.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿La integración con Outlook funciona en calendarios de eventos?
    Respuesta: No, la integración con Outlook no funciona en Calendarios de Eventos. Sin embargo, sí es compatible con calendarios Round Robin, Colectivos y de Servicios.

¿Puedo conectar dos cuentas de Outlook diferentes a un mismo usuario en una ubicación?
    Respuesta: No, solo puedes conectar una cuenta de Outlook por usuario dentro de una misma ubicación.

El sistema no me permite conectar una cuenta de Outlook a un usuario que ya está conectado con otro usuario (aunque sea la misma persona usando otro correo en otra cuenta de usuario de Leadway). Si esto es por funcionalidad, ¿hay algún método alternativo?
    Respuesta: Sí, una cuenta de Outlook puede estar conectada a un solo usuario, pero puede usarse en varias ubicaciones. No obstante, la misma cuenta de Outlook no puede conectarse a diferentes usuarios. El sistema ya muestra un mensaje detallado explicando esta restricción.

Solución alternativa:

Conecta una nueva cuenta de Outlook al Usuario B y comparte el calendario específico desde la cuenta de Outlook ya conectada del Usuario A con la nueva cuenta de Outlook del Usuario B.

De esta manera, el Usuario B podrá ver y trabajar con el calendario compartido sin necesidad de conectar directamente la misma cuenta de Outlook a dos usuarios distintos en Leadway.