Pruebas de Agentes de Voz con IA

Antes de implementar tu agente, es importante probar su funcionalidad. Esto te permitirá entender mejor cómo tu Agente de Voz con IA maneja ciertas consultas que puedan surgir en una conversación con un prospecto o cliente, y usar esa información para afinar el rendimiento de tu agente y así lograr una mayor tasa de conversión.

TABLA DE CONTENIDOS

• Realizar llamadas de prueba
• Revisar el historial de llamadas de prueba

Realizar llamadas de prueba

1. Seleccionar ID de llamada: Elige el número de teléfono que el agente usará para llamarte.

2. Ingresar tu número de teléfono: Escribe el número al que deseas recibir la llamada de prueba.

3. Recibe la llamada: Contesta la llamada entrante para interactuar con tu agente de IA como lo haría un cliente.

Revisar el historial de llamadas de prueba

Cuando estás probando tu Agente de Voz con IA, puedes revisar las llamadas anteriores para aprender más sobre la conversación y cómo el agente interactuó con el interlocutor.

Para ver las llamadas anteriores, haz clic en el menú desplegable titulado "Historial de llamadas" y selecciona la llamada de prueba que deseas revisar.

Cuando realizas una llamada de prueba, puedes mantener una conversación completa con tu Agente de Voz con IA exactamente como lo haría un cliente o prospecto. Esto te ayuda a entender cómo suena el agente en la llamada y cómo gestiona la conversación, permitiéndote hacer los ajustes necesarios en su configuración.

Los datos incluidos en los resultados de la llamada de prueba son:

• Duración

• Estado de la llamada (por ejemplo, Completada, Perdida)

• Transcripción de la conversación

• Reproducción de la grabación de la llamada

• Resumen de la llamada

Listo!

Probar tu Agente de Voz en Leadway te permite afinar su desempeño antes de lanzarlo. Aprovecha cada prueba para ajustar y mejorar la experiencia del cliente. ¡Una buena configuración marca la diferencia!