Este artículo te guiará para configurar y administrar el horario laboral de tu Agente de Voz con IA. Al definir los horarios de disponibilidad, te aseguras de que la herramienta esté activa en los momentos que mejor se ajustan a tu negocio. Ya sea para atención al cliente, asistentes virtuales u otros servicios automatizados, aquí aprenderás a personalizar su funcionamiento para optimizar la eficiencia y ofrecer un servicio fluido, sin interrupciones ni demoras.
¿Qué son los horarios laborales del Agente de Voz con IA?
Esta función te permite activar o desactivar horarios laborales para los agentes, seleccionando los días de la semana y las horas en que estarán disponibles.
Por qué deberías usar los horarios laborales del Agente de Voz
Configurar un horario ayuda a que tu agente esté activo solo cuando se necesita. Esto evita interrupciones fuera del horario y asegura que el servicio esté disponible durante las horas clave. Así mejoras la eficiencia, reduces errores y garantizas una atención más consistente.
Dónde encontrar esta configuración
Paso 1:
Ve a Configuración > Agentes de Voz con IA
Paso 2:
Haz clic en Editar > Teléfono y Disponibilidad
Paso 3:
Activa la opción Establecer horario laboral, elige los días y horarios, y da clic en Guardar
Listo!
Ajustar el horario laboral de tu Agente de Voz en Leadway te permite ofrecer un servicio más profesional, eficiente y alineado a las necesidades reales de tu operación. Aprovecha esta herramienta para mantener siempre un equilibrio entre automatización y atención oportuna.
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