Refacturación, Reventa y Billeteras Digitales

¿Alguna vez te has preguntado cómo funciona la facturación para los servicios adicionales de Leadway, como Correo LC, Teléfono y AI? ¿O tal vez quieres aprender cómo recuperar o generar ganancias a partir de este uso?
En este video sobre Refacturación, Reventa y Billeteras Digitales, aprenderás todo esto y más.

¿Qué es Refacturación, Reventa y Billeteras Digitales?

A diferencia de otras plataformas, Leadway solo te cobra por lo que usas. Otras plataformas te cobran por un paquete de uso, el cual es fácil de utilizar o, si lo sobreutilizas, genera cargos adicionales. Leadway es diferente: solo pagas por lo que realmente usas. Utilizar una Billetera Digital es el siguiente paso lógico en la facturación. A continuación, revisamos qué significa cada uno de estos términos (no te preocupes si no estás seguro; a medida que avancemos, quedará más claro)

Billetera Digital

Es una cantidad de créditos monetarios precargados en una billetera virtual. Este monto se carga a la tarjeta registrada.
Cuando una Subcuenta utiliza servicios de LC como Correo LC, Teléfono o AI, se descuenta el monto correspondiente de la Billetera Digital.
Cuando la billetera se vacía o baja de un monto mínimo, se carga una cantidad establecida a la tarjeta registrada. Explicamos este proceso en detalle más adelante.

Refacturación

Cuando una Subcuenta usa servicios de LC como Correo LC, Teléfono, AI, y más, se carga el precio de Leadway a la Billetera Digital de la agencia. Sin embargo, puedes habilitar la Refacturación para cargar el precio de Leadway directamente a la Subcuenta, lo que te permite recuperar costos o incluso generar ganancias.
Las funciones de Refacturación están disponibles en los planes de $297 o $497. Revisamos esto en detalle más adelante.

Reventa

Similar a la Refacturación, la Reventa te permite ofrecer servicios como Yext, WordPress, WhatsApp, AI de Conversación u otros productos similares a tus Subcuentas, con un precio marcado (markup).
Esto permite a las agencias crear un flujo de ingresos adicional mientras ofrecen mayor retención y valor a sus clientes. Lo explicamos a detalle más adelante.

Cómo funciona la Billetera Digital

Cuando la agencia activa cualquier servicio de LC, se establece una Billetera Digital en su sistema de facturación. Inicialmente, la tarjeta registrada de la agencia se carga por los cargos de Leadway, y esta cantidad se transfiere a la Billetera Digital de la agencia. A medida que la agencia o cualquiera de sus subcuentas utilizan un servicio de LC, el saldo de la Billetera Digital disminuye en consecuencia.

Si el saldo de la Billetera Digital cae por debajo de un umbral predefinido, se recargará automáticamente, cargando nuevamente a la tarjeta de la agencia para reponer la billetera. Este ciclo continúa mientras la agencia siga utilizando cualquier servicio de LC.

La Billetera Digital de la Agencia siempre se carga por todo el uso de servicios LC. Para recuperar costos, las agencias pueden habilitar la Refacturación.
Cuando la Refacturación está habilitada, se agrega el Stripe de la Agencia, que cargará la tarjeta de la Subcuenta para precargar la Billetera Digital de la Subcuenta. El usuario de la Subcuenta deberá agregar una tarjeta válida para comenzar.

Después de una configuración correcta, el uso de servicios LC de la Subcuenta se deducirá primero de la Billetera Digital de la Agencia y luego de la Billetera Digital de la Subcuenta.
Todos los cargos a la tarjeta de la Subcuenta mediante Stripe de la Agencia pertenecen a la agencia y se suman al Stripe de la Agencia.

Cuando las Billeteras Digitales bajan de un umbral mínimo, la tarjeta se cargará para precargar el monto en créditos y continuar con el servicio.
Si el saldo de la Billetera Digital llega a cero, los servicios pueden interrumpirse o detenerse.

Datos importantes sobre las Billeteras Digitales

• Las Billeteras Digitales son precargadas, lo que significa que se carga una cantidad inicial a la tarjeta y, a partir de ahí, el uso de servicios LC se descuenta de la billetera.

• Cuando la billetera alcanza un monto mínimo, la tarjeta se carga para recargarla. Puedes editar el monto mínimo, el monto de recarga y la tarjeta registrada desde Configuración > Facturación de la Empresa.

• Leadway siempre carga la Billetera Digital de la Agencia por el uso de la Subcuenta. Sin embargo, con Refacturación o Reventa habilitadas, la agencia cargará automáticamente a la Subcuenta para recuperar estos costos.

• Dependiendo de la configuración, la agencia puede optar por aplicar un margen sobre el precio de Leadway para cobrar a la Subcuenta un precio marcado.

• El uso siempre se carga a la Billetera Digital de la Agencia por el uso de la Subcuenta. Stripe de Leadway nunca carga directamente a la Billetera Digital o tarjeta de la Subcuenta; Stripe de la Agencia es el responsable y cargará a la Subcuenta si la Refacturación o la Reventa están habilitadas.

• Todos los cargos a la tarjeta de la Subcuenta mediante Stripe de la Agencia pertenecen a la agencia y se suman al Stripe de la Agencia.

• Si un pago falla con una tarjeta, se intentarán todas las tarjetas previamente utilizadas o agregadas hasta lograr una recarga automática exitosa. Los dueños de la Agencia pueden gestionar a sus clientes y eliminar tarjetas anteriores desde el objeto de cliente en su cuenta de Stripe de la Agencia. Ve a https://dashboard.stripe.com/customers, selecciona al cliente y elimínalo.

Cómo funciona la Refacturación

Ahora revisemos los detalles de la Refacturación.
Existen tres escenarios posibles para la Refacturación que explicaremos a continuación para ayudarte a entender la diferencia entre las opciones disponibles para las agencias.

Escenario 1: Sin Refacturación Habilitada

Si no está habilitada la Refacturación, solo la Billetera Digital de la Agencia se carga por el uso de los servicios LC de la Subcuenta. Si la Billetera Digital está vacía o baja de un mínimo, Leadway cargará a la tarjeta registrada de la Agencia una cantidad predefinida. Esta cantidad se añade a la Billetera Digital de la Agencia.
A medida que las Subcuentas usan los servicios LC, se reducen los créditos hasta que se requiere una recarga.

Escenario 2: Refacturación sin Margen

Si la Refacturación sin margen está habilitada en una Subcuenta, la Agencia cobrará a la Subcuenta según su uso.
Es importante tener en cuenta que la Agencia siempre es quien recibe el cargo de Leadway. Con la Refacturación sin margen habilitada, ese mismo monto se carga al cliente.
El flujo es así: la Subcuenta usa un servicio LC, Leadway factura a la Agencia, y luego la Agencia factura a la Subcuenta para recuperar los costos.
También se agrega la Billetera Digital de la Subcuenta, que funciona como la de la Agencia.

Configuración: Refacturación SIN Margen

Navega a la sección Subcuentas en la Vista de Agencia, busca y localiza la Subcuenta.
Haz clic en los tres puntos en la esquina inferior derecha de la tarjeta de la Subcuenta (como se muestra en la imagen a continuación) y selecciona "Cambiar a SaaS".

Requisito previo: Debes haber agregado tu Stripe de Agencia previamente. (Consulta cómo agregar tu Stripe de Agencia aquí).

Después de que la Subcuenta haya agregado una tarjeta válida en la sección Facturación de la Empresa de la Subcuenta, puedes navegar a la sección Subcuentas en la Vista de Agencia, buscar y localizar la Subcuenta, hacer clic en Gestionar y luego desplazarte hacia abajo para habilitar la función.

Escenario 3: Refacturación con Margen de la Agencia

Cuando la Refacturación con Margen de la Agencia está habilitada en una Subcuenta, la Agencia no solo está refacturando el precio de Leadway cargado a la Agencia. La Agencia también está generando una ganancia al aplicar un margen sobre ese precio.

Cuando una Subcuenta usa un servicio LC, el cargo se aplica a la Billetera Digital de la Agencia. Si la Billetera Digital de la Agencia está vacía o cae por debajo del monto mínimo, la tarjeta de la Agencia se cargará.
Luego, el sistema intentará cargar la Billetera Digital de la Subcuenta con el precio marcado por la Agencia. Si la Billetera Digital de la Subcuenta está vacía o por debajo del monto mínimo, el Stripe de la Agencia (no Leadway) cargará a la tarjeta de la Subcuenta para recargar su billetera y continuar el uso.

Importante:

• Las Billeteras Digitales se precargan cuando se habilita el primer servicio LC. Los servicios LC descuentan créditos de la billetera a medida que se utilizan.

• Cuando la billetera cae por debajo del monto mínimo, se recarga automáticamente para continuar los servicios.

• Puedes editar los ajustes de la Billetera Digital de la Agencia, como el saldo mínimo para activar la recarga, el monto de recarga o la información de la tarjeta, desde tu vista de Agencia en Configuración > Facturación de la Empresa.

• Para editar los ajustes de la Billetera Digital de la Subcuenta, ve a la Vista de Subcuenta > Configuración > Facturación de la Empresa.